Handelsbetingelser for Blazes

1. Håndtering af personlige oplysninger – Persondatapolitik

Blazes behandler alle personlige oplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Dine oplysninger opbevares sikkert og behandles fortroligt. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en betaling eller levering.

Vi opbevarer en kopi af din faktura og relevante oplysninger i overensstemmelse med gældende bogføringslovgivning. Vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger, da alle transaktioner behandles via en sikker og certificeret betalingsløsning.

2. Køb af varer

På Blazes’ webshop kan du nemt browse og købe produkter fra vores omfattende katalog. Efter din bestilling modtager du en bekræftelsesmail med detaljer om de produkter, du har valgt. Bemærk, at denne bekræftelse ikke udgør en bindende ordrebekræftelse, men blot dokumenterer modtagelsen af din forespørgsel. Vi forbeholder os retten til at annullere dele af eller hele din ordre, hvorved eventuelle betalinger for annullerede produkter tilbageføres.

Du modtager en endelig faktura og kvittering på den dag, din ordre bliver afsendt. Her fremgår de endelige ordrespecifikationer, herunder også anvendt momssats, da vi sælger varer med både almindelig moms og brugtmoms.

Hvis du ønsker at købe varer til din virksomhed, bedes du kontakte os på kontakt@blazes.dk, inden du gennemfører din ordre.

Ved større ordrer, hvor der bestilles mange eksemplarer af samme produkt eller et stort antal forskellige produkter, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere ordren.

Information om dine køb: Vi gemmer oplysninger om dine køb i en periode på mindst 2 år hos Blazes, hvilket sikrer, at du altid kan få adgang til dine fakturaer og købshistorik.

Produktinformation: Vores produktbilleder er vejledende, og vi bestræber os på at sikre, at beskrivelsen matcher de produkter, du modtager.

3. Priser & Moms

Blazes henvender sig primært til det danske marked, og alle priser er angivet i Danske Kroner (DKK). Priserne inkluderer som udgangspunkt 25% moms. For varer, der sælges under brugtmomsordningen, vil momsen ikke være fradragsberettiget. Den præcise momsbehandling fremgår af den faktura, du modtager efter køb. Eventuelle tilbud og udsalgspriser er ligeledes klart angivet for gennemsigtighed.

4. Betaling

Betaling og beskyttelse af dine oplysninger Hos Blazes kan du betale sikkert via følgende betalingsmetoder:

• Nets Betalingsservice

• Visa

• Mastercard

• Dankort

• Debetkort / Kreditkort

• MobilePay

Alle betalinger håndteres sikkert gennem Nets og MobilePay, hvilket sikrer en tryg og beskyttet betalingsoplevelse. Ved brug af kortbetaling eller MobilePay trækkes beløbet først fra din konto, når ordren er afsendt.

4.1 Oprettelse af konto

Når du gennemfører et køb hos Blazes, oprettes der automatisk en kundekonto for dig. Dette gør det nemmere for dig at:

• Få adgang til dine ordrer og kvitteringer.

• Følge din ordrestatus og se tidligere køb.

• Hurtigere gennemføre fremtidige køb uden at skulle indtaste dine oplysninger igen.

Du vil modtage en e-mail med dine loginoplysninger efter købet, hvor du kan ændre din adgangskode. Hvis du ønsker at slette din konto, kan du til enhver tid kontakte os på kontakt@blazes.dk.

5. Levering & Forsendelse

Vi tilbyder i øjeblikket kun levering med GLS, så du kan være sikker på en pålidelig og effektiv levering.

Kontakt os direkte for at få mere information om leveringstider og muligheder hos GLS.

6. Fortrydelsesret og Retur

Hos Blazes tilbyder vi en 14-dages fortrydelsesret, når du handler online.

Hvordan fortryder du dit køb?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende os en skriftlig besked (f.eks. via e-mail eller Facebook) senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Varen skal returneres i original stand, uåbnet, ubeskadiget og i original emballage.

Returnering sendes til:

Blazes
Nytorv 13c
4200 Slagelse
50593191
Kontakt@Blazes.dk

Husk at vedlægge dit navn og evt. ordrenummer, så vi kan identificere ordren.

Du betaler selv for returforsendelsen, og du skal kunne dokumentere, at pakken er sendt inden for fristen.

Ved godkendt retur refunderer vi kun varens pris. Fragtomkostninger fra den oprindelige ordre refunderes ikke.
Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, og kan tage op til 14 dage efter modtagelse og gennemgang af varen.

7. Reklamationsret hos Blazes

Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved købet. Den omfatter dog ikke almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Kontakt os via e-mail på Kontakt@Blazes.dk, hvis du oplever et problem med dit produkt.

8. Returnering, uafhentede pakker og tilbagebetaling

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes hos pakkeshop eller fragtfirma inden for den angivne tidsfrist, returneres den automatisk til os.

I sådanne tilfælde fratrækker vi de faktiske omkostninger for returfragten fra det beløb, der refunderes. Ønsker du, at pakken gensendes, skal du betale for en ny forsendelse.

Modtager vi en returvare, som er sendt tilbage uden forudgående varsel eller aftale, forbeholder vi os retten til at sætte varen til salg igen.
Du vil stadig få refunderet varens pris, men fragtomkostninger refunderes ikke.

9. Returnerede varer og tilbagebetaling

Når vi modtager en returvare, gennemgår vi varen for at sikre, at den er i samme stand som ved afsendelse.

Ved godkendt returnering refunderer vi kun varens pris.
Fragtomkostninger fra det oprindelige køb refunderes ikke.
Du betaler også selv for returfragten.

Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, og kan tage op til 14 dage afhængigt af Nets’ og din banks behandlingstid.

Hvis vi modtager en returpakke uden forudgående kontakt, og vi ikke hører fra dig inden for 24 timer efter modtagelsen, forbeholder vi os retten til at sætte varen til salg igen.

10. Forudbestillinger og fordeling af varer

Forudbestillinger ekspederes efter først til mølle. Vi går efter det tidspunkt, hvor din ordre er gennemført og betalt — ikke hvor mange varer du har bestilt.

Pokémon, Bandai og de øvrige udgivere tildeler os et begrænset antal af hver vare, og tildelingen kan blive skaaret ned uden varsel. Får vi færre varer ind, end der er bestilt, følger vi rækkefølgen af ordrer, indtil lageret er brugt op.

Kan vi ikke levere din vare, annullerer vi den og tilbagefører beløbet. Du får besked på mail, så snart vi ved det — og du behøver ikke selv foretage dig noget.

At skrive sig op til besked om en kommende vare er ikke en bestilling og giver ingen plads i rækkefølgen. Pladsen bliver først reserveret, når ordren er gennemført.

11. Særlige vilkår for Live Breaks

Når du køber Pokémon – Magic The Gathering – eller andre produkter til et Live Break hos Blazes.dk, gælder særlige betingelser:

• Ved køb af produkter, der åbnes live på stream, bortfalder fortrydelsesretten.
  Dette skyldes, at varen ændrer karakter i det øjeblik, pakken åbnes, og dermed ikke kan returneres i sin oprindelige stand.

• Når du gennemfører et køb til et Live Break, giver du samtykke til, at pakken åbnes på stream, og at du dermed fraskriver dig retten til at fortryde eller returnere købet.

• Afhentning af produkter, der åbnes live, er mulig. Efter streamen kan du enten få kortene sendt eller hente dem i butikken på Nytorv 13C, 4200 Slagelse. Vælger du afhentning, skal kortene hentes inden for 2 hverdage, efter vi har oplyst, at de ligger klar.

• Køber du derimod forseglede produkter, som ikke skal åbnes på stream, gælder den almindelige fortrydelsesret på 14 dage.

• Hvis en stream bliver aflyst eller udskudt, annullerer vi ikke din ordre. Den flyttes automatisk til den førstkommende stream, og dit køb åbnes der i stedet. Ønsker du i stedet at få ordren annulleret, skriver du blot til kontakt@blazes.dk. Så længe dit køb endnu ikke er åbnet, annullerer vi ordren og betaler pengene tilbage.

12. Afhentning af onlinebestillinger

Varer bestilt via vores webshop skal afhentes i butikken på Nytorv 13C – 4200 Slagelse. inden for 48 timer fra bestillingstidspunktet.

Såfremt ordren ikke afhentes inden for denne frist, vil den blive annulleret. Herefter vil varen blive sat til salg igen, enten online eller i den fysiske butik.

Undtaget herfra er køb til vores Live Breaks. Her gælder 48-timers fristen ikke, da produktet åbnes live på vores Twitch-kanal på det annoncerede tidspunkt. Se punkt 11.

 

13. Betaling

Ved bestilling reserveres beløbet på dit betalingskort. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt eller ligger klar til afhentning i butikken.

Ved køb til Live Breaks trækkes beløbet dagen efter det live break, hvor dit produkt er åbnet — når kortene er pakket og enten afsendt eller klar til afhentning i butikken.

 

14. Fælles lager med butikken

En del af vores sortiment står både på hylden i butikken på Nytorv 13C i Slagelse og til salg her på siden. Lageret er fælles, og salg i den fysiske butik har førsteret.

Bliver den sidste vare solgt over disken samme dag, som din onlineordre bliver lagt, kan vi ikke levere den. I så fald annullerer vi ordren og afsender den ikke.

Vi kontakter dig på mail hurtigst muligt og oplyser, hvilken vare vi ikke kan skaffe. Herfra bestemmer du selv: du kan enten få resten af ordren afsendt som normalt, eller lade hele ordren forblive annulleret. De øvrige varer på ordren reserverer vi i 24 timer, mens vi venter på dit svar. Hører vi ikke fra dig inden fristen, frigiver vi varerne til salg igen.

Beløbet for varer, vi ikke leverer, tilbageføres til det betalingsmiddel, du betalte med.

Vi opdaterer lageret løbende, men i travle perioder — især omkring nye udgivelser og live breaks — kan der gå kort tid, før en vare forsvinder fra siden.

 

15. Køb i fysisk butik

Ved køb i vores fysiske butik gælder særskilte handelsbetingelser.

Der er som udgangspunkt ingen fortrydelses-, retur- eller bytteret ved køb i fysisk butik, medmindre andet er oplyst i butikken.

Vi henviser til de gældende handelsbetingelser, som er opslået i butikken.

 

16. Break Challenges – månedlige konkurrencer på streamen

Hver måned kører vi Break Challenges på vores live breaks på Twitch. En challenge følger kalendermåneden: den starter den 1. kl. 00.00 og slutter den sidste dag i måneden kl. 23.59 (dansk tid). Alle starter på 0 pakker den 1. i måneden.

Hvad tæller med
Kun køb til vores live breaks tæller med: pladser i box breaks, pack breaks og ETB breaks samt boosterpakker købt til streamen. Online-varer, forudbestillinger og køb i den fysiske butik tæller ikke med. Annullerede og refunderede ordrer tæller ikke med.

Turneringerne

Hver måned kører vi tre separate turneringer. Du kan vinde én præmie i hver turnering, altså højst tre præmier pr. måned.

• Turnering 1: Top 3 flest pakker. De tre kunder, der har købt flest pakker til vores live breaks i løbet af måneden. 1., 2. og 3. plads har hver sin præmie.
• Turnering 2: Top 3 flest penge brugt. De tre kunder, der har brugt flest kroner på live breaks i løbet af måneden. 1., 2. og 3. plads har hver sin præmie. Vi viser kun navnet på siden, aldrig beløbet.
• Turnering 3: Pakke-race. Den første kunde, der når 100 pakker, den første, der når 200 pakker, og den første, der når 300 pakker i løbet af måneden. Hver grænse har sin egen præmie.

Uafgjort
Står to kunder lige, vinder den, der nåede antallet først.

Én præmie pr. turnering
Du kan højst vinde én præmie i hver turnering. I pakke-racet vinder du præmien for den højeste grænse, du nåede først. Når du fx først 100 pakker og senere også først 200 pakker, vinder du præmien for 200, og præmien for 100 går videre til den næste kunde, der nåede 100 pakker. Den samme kunde kan godt vinde i alle tre turneringer.

Præmier
Præmierne og deres værdi fremgår af Stream Shoppen for den pågældende måned.

Visning på siden
Deltagerne vises på listerne på Stream Shoppen med fornavn og første bogstav i efternavnet. Ønsker du ikke at stå på listen, kan du skrive til kontakt@blazes.dk, så fjerner vi dit navn.

Kåring
Vinderne kåres efter månedens udgang, og vi kontakter vinderne direkte.

Ændringer
Blazes kan ændre eller aflyse en challenge ved særlige omstændigheder, fx hvis streams bliver aflyst. Ændringer meldes ud på Stream Shoppen og i vores stories på Instagram og Facebook.

17. Dagens kort

Dagens kort er et gratis spil på Online Shoppen og Stream Shoppen. Det kræver ikke køb at deltage, men du skal være logget ind med en kundekonto. Du kan spille én gang om dagen på hver af de to sider.

Præmien
Vinder du, kan du vælge én af de viste varer til en rabat på 2-5 %, dog højst 200 kr. Rabatten gælder 1 stk. af den valgte vare, så længe lager haves. Rabatkoden er personlig og knyttet til din konto. Den kan kun bruges én gang og udløber ved midnat samme dag. Rabatten kan ikke ombyttes til kontanter.

Live break-varer
Køber du en live break-vare med rabatten, gælder de samme vilkår som for andre live break-køb, jf. punkt 11.

Ændringer og misbrug
Blazes kan ændre eller stoppe Dagens kort uden varsel. Deltager man med flere konti eller på anden måde misbruger spillet, kan vi annullere rabatten og ordren.